Caso queira devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! É só seguir as orientações abaixo:
Trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Observe, no entanto, algumas observações importantes para que o processo siga:
A embalagem do produto deve estar em bom estado;
Não serão aceitos produtos com quaisquer sinais de desgaste, instalação ou uso;
Para começar uma devolução, siga os seguintes passos de acordo com suas atividades:
PESSOAS JURÍDICAS CONTRIBUINTE ICMS:
1. Preencha o formulário completo através do link: https://app.pipefy.com/public/form/QGYgeMdg; anexando fotos dos produtos que pretende devolver e respectivas embalagens.
2. Recebidas as fotos enviaremos as informações de postagem. O custo do envio de postagem ou transporte para devolução será nosso! A devolução, dependendo do produto, será realizada através da autorização de postagem em agência dos Correios ou de transporte por transportadora.
IMPORTANTE: Em caso de desrespeito ao prazo de validade do código de devolução (caso o prazo de postagem expire) a devolução será cancelada.
2.1 No caso de cliente contribuinte de ICMS que não tenha recusado a mercadoria no ato da entrega: é necessário que haja emissão de Nota Fiscal de Devolução parcial ou total pelo cliente de acordo com a Nota Fiscal/DANFE emitido pela BMC e que seja enviado junto a mercadoria;
3. O produto devolvido será submetido à análise de qualidade após sua chegada ao centro de distribuição. Essa análise pode levar até 3 dias úteis contados a partir da chegada do produto. Após análise, você será notificado do processo de restituição do valor.
PESSOAS FÍSICAS OU JURÍDICAS NÃO CONTRIBUINTE ICMS:
1. Preencha o formulário completo através do link: https://app.pipefy.com/public/form/QGYgeMdg anexando fotos dos produtos que pretende devolver e respectivas embalagens.
2. Recebidas as fotos enviaremos as informações de postagem. O custo do envio de postagem ou transporte para devolução será nosso! A devolução, dependendo do produto, será realizada através da autorização de postagem em agência dos Correios ou de transporte por transportadora.
IMPORTANTE: Em caso de desrespeito ao prazo de validade do código de devolução (caso o prazo de postagem expire) a devolução será cancelada.
2.1 No caso de cliente não contribuinte de ICMS que não tenha recusado a mercadoria no ato da entrega, será obrigatório que seja devolvido o(s) DANFE(s) que acompanhou(aram) a(s) mercadoria(s);
3. O produto devolvido será submetido à análise de qualidade após sua chegada ao centro de distribuição. Essa análise pode levar até 3 dias úteis contados a partir da chegada do produto. Após análise, você será notificado do processo de restituição do valor.
Atenção: Reservamos o direito de recusar a devolução caso o (s) produtos devolvidos não se enquadrem nos critérios acima, apresentem indícios de uso ou avarias. Neste caso, a BMC fica dispensada de aceitar a devolução, podendo devolver o produto sem consulta prévia.
O não cumprimento de qualquer parte da política informada, cancelará automaticamente o processo de devolução.
Para dúvidas fique à vontade em nos enviar um e-mail em logistica@bmchyundai.com.br
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